Belangrijke reisinformatie voor jouw rondreisopmaat naar onze bestemmingen wereldwijd!
Het is belangrijk en je eigen verantwoordelijkheid om je als reiziger extra goed voor te bereiden op een reis. Het is de eigen verantwoordelijkheid om te reizen met de juiste reispapieren, verzekeringen alsmede het treffen van persoonlijke gezondheidsmaatregelen.
Daarnaast blijft het van belang om de de actuele informatie over jouw reisbestemming zelf actief te lezen en te blijven volgen op de website van de overheid: nederlandwereldwijd.nl of de Reisapp op je smartphone (ook tijdens de reis).
Er is veel informatie te lezen en per bestemmingsland gelden soms nog aanvullende bepalingen. Ook kunnen er tussen het moment van de boeking en de reis zelf dingen veranderen, zelfs tot kort voor vertrek of tijdens de reis. Wij zullen onze reizigers daar zo goed mogelijk over informeren.
Wij houden altijd vinger aan de pols met betrekking tot al onze reisbestemmingen en op basis daarvan zullen wij onze reizigers zo goed mogelijk informeren. We doen dat door regelmatig zélf ter plaatse de situatie te ervaren en vooral nauw contact te houden met onze lokale partners/agenten. Als reisorganisatie werken wij op alle bestemmingen met partners die ons vertegenwoordigen; zij zijn tijdens uw rondreis het vangnet ‘dichtbij’ als daar behoefte aan is en kunnen gemakkelijk het netwerk inschakelen.
Wij zullen actief contact opnemen met reizigers als er met zekerheid omstandigheden zijn die effect hebben op de uitvoerbaarheid van een geboekte reis. Als de reis nog relatief ver weg kunnen omstandigheden nog wijzigen en doorgaans kunnen omstandigheden pas kort voor vertrek realistisch beoordeeld worden. Uiteraard kunnen reizigers bij ons informeren en vragen om mee te denken. Bezorgdheid is geen reden om kostenloos van een reis af te zien en ook verzekeringsmaaschappijen werken formeel en zien dat niet als gegronde reden voor annulering met vergoeding van kosten.
Indien er door stakingen of andere redenen vluchten gewijzigd of geannuleerd worden door een luchtvaartmaatschappij, is de partij of luchtvaartmaatschappij waar de tickets geboekt zijn het eerste aanspreekpunt (vanwege de vervoersplicht en verplichting van het bieden van een alternatief, danwel kostenloze annulereing. Indien er mogelijke consequenties te verwachten zijn voor de bij ons geboekte rondreis ter plaatsen, zullen wij proberen zo goed mogelijk mee te denken en te assisteren indien mogelijk. Wij zullen ons inspannen om de reis zo prettig mogelijk te laten verlopen.
Belangrijke informatie:
- Wij willen ontzorgen en zekerheid bieden – met een reisvoorstel op maat én de verdere fine-tuning tot jouw boeking op maat.
- Wij zorgen er in opdracht van jou graag voor dat reisdiensten, zoals leuke beschikbare locaties, voor jouw vakantie worden gereserveerd.
- Wij werken volgens de Europese Richtlijn Pakketreizen.
- Op onze dienstverlening zijn onze Reisvoorwaarden van toepassing.
- Wij zullen je zo goed mogelijk informeren, maar je hebt ook een eigen verantwoordelijkheid om zich te informeren, vragen te stellen en voor te bereiden.
- Indien wij onze reisdiensten niet of niet veilig kunnen uitvoeren, zullen wij de reisdiensten wijzigen, annuleren of je aanbieden deze om te boeken.
- Voor bestemmingen buiten Europa werken wij samen met lokale partners die namens Rondreisopmaat.nl als lokaal aanspreekpunt fungeren tijdens de rondreis.
- Voor bestemmingen binnen Europa werken we samen met een co-creatie-partner (Style in Travel) en hun landenspecialisten; met hen houden we contact als reisadviezen wijzigen en overleggen we tot een maand voor vertrek over eventuele mogelijkheden.
- Indien van toepassing: als je geboekt hebt op een moment dat er voor een bestemming code oranje gold, gaan we ervan uit dat je je bewust was/bewust bent van de risico’s en/of daarvoor eventueel verzekerd bent. We zullen we bij het eventueel omboeken of aanpassen van de reis de schade voor je proberen te minimaliseren (maar gelden onze algemene reisvoorwaarden).
- Voor bestemmingen buiten Europa kun je indien het reisadvies wijzigt naar code oranje of rood tot 6 weken voor vertrek omboeken naar een andere periode.
- Indien er onvermijdbare en buitengewone omstandigheden op de bestemming zijn die aanzienlijke gevolgen zullen hebben voor de uitvoering van je reis, zullen wij je hierover kort voor vertrek informeren. Indien wij de reis niet kunnen uitvoeren bespreken wij (hier in Nederland of ter plaatse via onze lokale partner) de mogelijkheden voor het aanpassen van de reis danwel het omboeken of annuleren van de reis.
- Het is mogelijk dat het land van bestemming alsook de Nederlandse overheid (tussentijds) aanvullende eisen kan stellen en dat die ook met regelmaat kunnen veranderen (geopolitieke actualiteit, vereiste formulieren, (e-)visa e.d.). Dit komt voor risico en rekening van de reiziger.
- Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat het openbare leven op een bestemming is/wordt beperkt en aan verandering onderhevig kan zijn. Reisdienstverleners kunnen eveneens aanvullende eisen stellen om de veiligheid te waarborgen of bv. hun wettelijke plicht na te leven.
- Houd er rekening mee dat de bereikbaarheid van onze lokale partners afhankelijk is van de lokale infrastructuur/netwerken. Zij en hun medewerkers zijn 24/7 bereikbaar, maar het kan zijn dat er door beperkte signalen of electriciteit (bv. als gevolg van ‘loadshedding’ in Zuid-Afrika) een aantal uur vertraging is.
- Waar nodig zullen wij en onze partners altijd hulp en bijstand verlenen.
Reisadviezen & zelf de actuele situatie blijven volgen
Reisadviezen van de overheid / ministerie van Buitenlandse Zaken: www.nederlandwereldwijd.nl
of de Reisapp van Buitenlandse Zaken (= te downloaden via de App-store).
Ons advies voor een goede voorbereiding
- Check de diverse bronnen met informatie voor jouw reisbestemming (ook in de loop van de tijd richting uw reis)
- Check de eventueel aanvullende vereisten voor jouw specifieke reisbestemming(en) t.a.v. reisdocumenten/(e-)visa, vaccinaties, ingevulde formulieren, verzekeringen e.d.) én zorg dat je hier aan voldoet (c.q. dit tijdig voorbereidt en regelt).
- Check de dekking van je reis/annuleringsverzekering (dit moet voor de annuleringsverzekering uiterlijk binnen 7 dagen na de boekingsbevestiging = factuurdatum)
- Check de dekking van je zorgverzekering.
Verzekeringen
Zorg-verzekering
De meeste zorgverzekeraars dekken medische kosten als je in het buitenland op reis bent; dit geldt vaak ook voor corona-gerelateerde zaken. Bekijk hiervoor je zorgverzekeringspolis en neem deze (uitgeprint) mee op reis.
Reis- en annuleringsverzekering(en)
Bij een reis naar een bestemming met een ‘geel of groen’ reisadvies gelden de reguliere voorwaarden bij verzekeraars.
Steeds meer verzekeraars dekken ook corona-gerelateerde kosten, maar het is goed om dit in je verzekeringspolis na te gaan. Als dat niet zo is en je dat wenst, kun je nog tijdig switchen naar een andere verzekeraar, maar dat is een persoonlijke keuze.
Contact tot kort voor vertrek:
Wij zullen tot kort voor vertrek inschatten of een reis veilig en verantwoord uitgevoerd kan worden en of wij daarmee onze overeenkomst met jullie zullen kunnen uitvoeren. Ongerustheid van de kant van de reiziger geldt niet als reden voor kosteloos annuleren; als wij de reisovereenkomst kunnen uitvoeren zijn de reguliere annuleringsvoorwaarden van toepassing.
De vraag kan spelen vanaf wanneer er kan worden bepaald of de reis volgens de overeenkomst kan worden geleverd. Het uitgangspunt daarbij is dat de reis kan worden geleverd, tot het tegendeel voldoende aannemelijk is. Het is aan de reisorganisatie en haar (lokale) partner(s) om dit moment te bepalen, want dit moet worden beoordeeld op basis van alle omstandigheden. De ene keer is het tot een week voor de reis niet goed te zeggen en een andere keer is iets al 4 weken voor de reis duidelijk (bv. indien er niet in een land gereisd kan worden in een bepaalde periode).
Wij houden onze boekers op de hoogte zodat zij zich op basis daarvan op hun reis kunnen voorbereiden.
Als wij het door actuele ontwikkelingen of tussentijdse wijzigingen niet veilig en verantwoord vinden, dan zullen wij (tot kort voor vertrek) kunnen besluiten een reis niet uit te voeren.
Wij zullen de uitvoering van de reis in samenwerking met onze partners altijd zo veilig en comfortabel mogelijk realiseren, in de wetenschap dat er lokaal een vangnet is als je via ons op reis gaat. Ook zullen wij je zo goed mogelijk bijstaan bij vragen en met hulp of advies.
Kort voor vertrek en tijdens de reis
Wij sturen je doorgaans uiterlijk ca. 10 dagen voor de rondreis de digitale reisinformatie & documenten/voucher toe.
Voor laatste vragen kun je in Nederland altijd contact met ons opnemen.
Zodra je in het buitenland aankomt en de rondreis begint kun je voor hulp of advies bij onze lokale partners terecht: bij de reisdocumenten ontvangt je hun contactgegevens. Zij handelen namens Rondreisopmaat.nl.
Nog niet geboekt? Lees hier hoe wij werken: samen uitstippelen van je toekomstige rondreisopmaat
Wij helpen je graag bij het realiseren van toekomstige reizen naar onze mooie bestemmingen. Na een eerste inventarisatie werken wij samen met onze landenspecialisten graag een mooi en passend persoonlijk reisvoorstel voor je uit. We zullen als maatwerkspecialist altijd flexibel meedenken binnen de mogelijkheden en afgestemd op de persoonlijke wensen. Neem bij ideëen of al meer concrete plannen contact met ons op en we bespreken heel graag de mogelijkheden.
Bekijk hier hoe wij werken totdat jouw persoonlijke reis helemaal goed is: Stap-voor-stap en in co-creatie uw rondreis op maat creëren!